据中国网3月15日报道， 今日，中国质量万里行发布2016年消费十大案例，其中“壳牌鉴定京东售假案例”获得71327张投票，名列网络服务类消费案例榜首。同时，京东另一起售假法院判赔偿案例也入选了该十大案例。
这意味着，京东是唯一家占据2016年消费十大案例两席的电商平台。其他被消费者投诉最多的还包括神州租车、携程、唯品会等公司。
中国质量万里行披露，2016年6月3日，王先生在京东商城“全球购”自营专区分两次共挑选了99桶“壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。收货后王先生发现润滑油桶包装上显示原产地为，这与京东商城中“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”的信息全然不符，存在产品问题。随后壳牌公司也发表声明，认定京东售卖的机油并不是壳牌生产的，且检验为假货。
中国质量万里行公布，2015年6月27日，陈先生在京东商城上购买了一部Apple iPhone5s（A1530）16GB银色移动联通4G手机并在线元。收到手机后陈先生发现手机本身存在故障无法使用。最终，法院判决京东公司给付陈先生三倍手机价款赔偿款10464元。