联邦快递今天宣布，位于湖北省武汉市的客户服务中心在进行了扩容升级后正式启用，以后将能为国际快递和国内限时服务客户提供支持。
据介绍，联邦快递武汉客户服务中心成立于2007年5月，前世身份测试当时只能为国内限时客户提供服务。扩容之后，该中心在当地新增加了95名客户服务代表，为华东地区的国际快递客户提供服务。现在，联邦快递武汉客户服务中心同时负责接听国际快递和国内限时两条免费客户服务热线。国际快递热线小时。国内限时热线点。
除了增加客户服务代表，联邦快递中国区客户服务部董事总经理朱淑暖还表示，联邦快递的电话系统也进行了升级。升级后，该系统可以支持联邦快递在武汉、和广州的三个客服中心之间互相接听电话，当其中一个中心出现电话繁忙时，其他任何一个中心可以即刻跨区域协助接听客户电话。
受经济危机的影响，联邦快递08年的业务出现下滑。“不过，联邦快递仍看好中国市场的业务。”联邦快递如此向网易财经表示。加强武汉业务就是证明，联邦快递还表示，他们将致力在中国的长期发展。