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【双11】圆通速递快递堆积6天不配送 客服电话无人接听

※发布时间:2018-1-4 18:30:13   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  (中国电子商务研究中心讯)2015年11月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对圆通速递的投诉称快递堆积6天不配送,客服电话无人接听。

  董小姐称“双11”在天猫博洋家纺购买两床蚕丝被,商家发货很快,发的圆通速递,11月13日上午市昌平区天通苑公司已收入,此后就再也没有动态,运单号为2。

  心想双11肯定货多,快递晚几天配送也是有可能,就耐心的多等几天。直到所有双11购买的货物都已收货,开始就联系客服询问。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

  中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益课题研究”(详情,采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国向全社会发布。

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关键词:圆通快递电话