根据菜鸟介绍，菜鸟驿站是面向消费者的综合物流服务平台，致力于完善最后100米多元化末端服务。目前共分为校园驿站和社区驿站两大版块。其中，校园驿站在全国的数量已经超过2700个，日均处理包裹量为200万件，每天服务的高校师生数量超过2400万人。
菜鸟驿站提供的主要服务就是代收快递--消费者在淘宝、天猫购物，下单时选择菜鸟驿站代收，即可享受菜鸟驿站5天免费保管、便利自提、丢失必赔、隐私等特色服务。目前全国范围内已有近四万家站点为消费者提供该项服务。
与此同时，菜鸟驿站还开通了寄件服务--消费者可通过支付宝APP或菜鸟裹裹APP或淘宝天猫退货等多个入口提交寄件订单，将包裹通过驿站站点寄出，同时可享受快递单免手写，在线支付，上门取件等多样化服务。
对申通绝大部分网点来讲，通过此次合作，意味着以后直接把当天需要派送的快件集中送至距离最近的菜鸟驿站即可，确实能够起到末端分流、降低配送成本的效果，配送效率提升的同时，也可以腾出更多的时间去拓展市场。
根据双方达成的约定，菜鸟驿站的合作站点入库后，申通网点不用再做任何签收操作，将驿站出库节点(驿站签收)作为申通派件环节的签收节点。同时，由菜鸟网站负责包裹入驿站的延误及破损的投诉与理赔。
通知表示，目前具体费用标准由申通各网点与各对应菜鸟驿站服务点自行洽谈，费用结算也由合作双方自行结算。随着双方合作深入以及系统对接应用的成熟，后期双方可以商讨系统自动对账结算事宜。
这说明了什么?说明快递末端的整合，正在从各自为王式的探索转变为总部统一标准后的整合。原来各网点的自主行为已经升级为总部层面的战略合作。巨头联手，也意味着快递最后一公里的末端整合在2018年将迎来一次大提速。
对于首次出现在行业最高会议工作报告中的新词--驿站，该如何理解和定义呢?老鬼的理解是最近几年出现的，而且已经形成一定规模的第三方末端服务配送平台。其中最具典型和影响力的代表就是菜鸟驿站。
国家邮政局接下来要规范对驿站的管理，实际就是将其纳入到监管范畴。这对末端承压越来越重的快递公司来讲，相当于给了一颗定心丸--因为只有国家进行了统一有效的规范管理，才能够为双方或者多方未来的合作提供有效的保障。