编辑同志：我家住在区。前段时间，我带孩子在南开区一家儿童摄影机构拍了一套写真照。相片成册后，摄影机构将相册通过百世快递邮寄给我。快件是2月28日寄出的，但我一直到。我在百世快递官网查到，快件在3月4日已被签收。随后我打电话多次询问百世快递客服：“我的快件究竟送到了哪里？是被谁签收的？”对方说不清楚此事。读者杜女士
3月14日下午2点，记者通过杜女士提供的快递单号，登陆百世快递官网查询，物流信息显示：杜女士的快件3月4日已经到达区王串场分部，物流信息状态为“已送已签收”。
记者拨打了百世快递客服电话，客服人员说杜女士为此事曾多次联系过他们，他们也在查找这个快件。同时，客服人员向记者提供了两个区王串场分部的手机联系方式。记者尝试联系，但一个号码提示“用户已关机”，另一个号码一直无人接听。
当晚7点45分，记者几经周折，在区中纺前街上找到了百世快递王串场分部的客服门店。一位姓李的客服人员说，他们也正在找这个快件，同时还在周围点、代收点以及社区内了寻物启事。记者问，为何不直接询问快递员？对方说，这位快递员已经离职了。记者问，那为什么物流信息显示已签收？对方解释，是由于工作交接失误所致。
3月15日上午，记者再次联系到百世快递客服，客服人员说，快递这么长时间到，可能已经丢失。后续会有工作人员与顾客商讨赔偿问题。
3月16日上午10点，百世快递上海总部一位姓栾的客服经理给记者打来电话说，他们责成站点向杜女士进行赔偿，并与影楼协调为杜女士补寄相册。
本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布