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济南女子天天快递寄万元货物被泡 投诉后无人管

※发布时间:2018-9-8 20:45:30   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  齐鲁网11月26日讯 近日,济南的袁女士向山东人民《关注质量》节目爆料称,11月9号她通过天天快递从济南寄往湖南长沙两箱价值近2万元的护肤品,但是货物寄到后却发现已经被水泡了。

  [提要]近日,济南的袁女士爆料称,11月9号她通过天天快递从济南寄往湖南长沙两箱价值近2万元的护肤品,但是货物寄到后却发现已经被水泡了。

  齐鲁网11月26日讯 近日,济南的袁女士向山东人民《关注质量》节目爆料称,11月9号她通过天天快递从济南寄往湖南长沙两箱价值近2万元的护肤品,但是货物寄到后却发现已经被水泡了。

  袁女士告诉记者,货物12号到达湖南后13号派送,快递员扔下货没让对方签收就跑了,当时快递打开以后发现外包装都被水泡了,25个套盒其中18个完全没办法销售。袁女士联系到天天快递段店的负责人李先生,但是一直没有得到妥善解决。

  袁女士说,当时快递过来拉货的时候,她想要保价。快递员说不用保价,表示肯定能安全送到。随后,她和李先生联系时,李先生说,现在是双十一期间,抽不出人来专门负责她的事,让她等50多天再给她处理。天天向上 蒋梦婕

  袁女士要求天天快递对损失物品进行全额赔付,并将物品相关的证明提供给了李先生,但是李先生认为是袁女士伪造的,并向袁女士要了她的身份证照片,表示要传到系统,等待处理。

  11月25日,记者联系到了李先生,李先生表示,责任不是他们这边,不可能对袁女士进行全部赔付。他表示要通过仲裁,最终确定赔付袁女士多少钱。

  随后,记者又联系上了天天快递业务部的刘先生,刘先生表示,如果袁女士能够出具物品价值声明,他们会进行赔付。但是需要等待湖南方面的处理结果。

  针对此事,记者也拨打了天天快递客服电话,客服表示,他们只“保丢不保损”。并且表示对于国家关于快递保价方面的政策并不知情。

  2013年,新的快递市场管理办法,在快递服务当中,快件丢失的寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿,没有约定赔偿的,按照购买保价的按照保价赔偿。对于未购买保价的快件,按照合同法和相关法律赔偿。也就是说如果消费者有能够证明所投寄的货物价值,即使没有购买保价,也应该获得相应的原价赔偿。

  文章由325棋牌提供发布

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