近日,有市民投诉在一些乡镇快递代售点取快递的时候,遇到加价收费的情况。目前,娄底市邮政管理部门已介入调查。
针对市民反映的问题,市邮政管理局迅速对多个乡镇快递代收点收费问题进行调查,目前,该局已对快递企业进行了约谈,即日起,立即停止乡镇服务范围内收费,服务范围以各品牌管网公示范围为准。与此同时,娄底将依法在全市范围内开展乡镇快递网点违规收费大清查。
据了解,根据《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等相关法律法规,快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件司马南近况人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。在各快递企业承诺派送范围内(网站或其他形式公示的投递范围)的快件,快递企业必须按址投递或与客户约定的方式投递。快递企业应对快件提供至少2次免费投递。投递2次未能投交的快件,收件人仍需要快递企业投递的,快递企业可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准。超过承诺派送范围内的快件,快递企业可以通知客户到最近网点自取或与客户约定方式投递。
市邮政管理局相关负责人表示,娄底严禁乡镇快递网点强制收取额外费用或客户接受延伸服务。市民若遇到快递企业超范围收费,可通过0731-12305热线投诉举报,自身权益。(编辑/邓仕姣)