11月20日下午，针对澎湃新闻（）报道网上存在贩卖快递用户信息“黑产”链条一事，中国邮政集团有限公司武汉市分公司向澎湃新闻表示，已第一时间就此事成立由多部门参与的联合调查组，后续将向公布详细调查进展。
澎湃新闻（）连日调查发现，快递用户遭信息泄露现象涉及的不止圆通一家，网上存在贩卖快递用户信息的“黑产”链条，涉及申通、德邦、EMS（邮政速递）、韵达、圆通等多家快递公司。
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有人自称在邮政系统上班，管“调单号”，可大量调取当天快递中的信息，“每天几千个没有问题”。其贩卖的信息中，有的是在快递员在揽件后不到2小时即被盗取。澎湃新闻根据获取的遭贩卖EMS（邮政速递）单号随机查询发现，快件均显示从“华中区分公司江岸区”发出。