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快递到达站点后长时间不派送 韵达客服:已加派人手尽快恢复派送

※发布时间:2022-9-27 2:46:43   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  陈相贵近况一周前快递已到达站点,但迟迟无人派送,韵达客服称该站点由于人手不足造成货物积压,将加派人手尽快恢复。

  78岁的张女士居住在西安市莲湖附近,5月31日她在网上给母亲购买了一个小塑料板凳,准备放在厕所方便日常洗漱。

  5月31日下单后,6月1日商家从广东发货,按一般的物流时间,预计三四天就能收到货物,张女士查看物流信息后发现,是韵达速递公司派送的货物,“从去年开始韵达速递派送的货物就经常收不到货,离我家最近的站点是青年站点,每次快递到站点后就不配送,去年就出现过好几次快递无人配送的情况,买的食物就因为没人派送都在站点放坏了,退也退不了。”

  “我拨打韵达速递客服电话后,客服人员说是因为人手不足,没法派送,让我跟商家联系直接退货。”张女士说,她年龄大了不方便直接跑到站点去取快递,她觉得快递公司的处理方式很不合适,既然已经人手不足了,就不该再承接这么多快递。

  6月9日上午,华商报记者通过张女士提供的快递单号查询到,5月31日货物从广东发出,6月3日5时许货物到达陕西西安分拨交付中心,当天上午6时许,货物已发往陕西主城区公司西安青年服务部,之后再无物流信息。

  9日上午11时许,记者拨通了韵达速递西北转运交付中心的电话,客服人员表示,由于陕西主城区公司西安青年服务部人手不足正在内部整顿,导致了该服务部的快递有一定程度的积压,他们已尽全力向该站点加派人手,会尽快恢复物流工作。

  

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