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中消协:大屏幕液晶电视很脆弱 最好不要选第三方物流

※发布时间:2018-8-16 5:22:07   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  中国经济网1月11日讯(记者 佘颖)春节临近,电视产品将进入销售旺季。中消协今天发布春节消费警示指出,大屏电视易碎,验货才好。

  自从进入平板时代后,电视产品越做越大、越做越轻薄,特别是屏幕,稍有不慎,就容易造成损坏。近期,中国消费者协会通过综合分析投诉信息发现,在多起平板电视屏幕受损的消费纠纷案件中,有经营者认为消费者在验货时已经确认商品质量没有问题,因此推定属于人为损坏而不予以保修并要收取维修费用,有的消费者因此被收取了全额或者部分的换屏费用。

  据记者了解,液晶电视屏幕价格通常会达到整机价格的65%-70%,大尺寸及个别成本定价模式的品牌机型电视屏幕价格所占比重会更高。有消费者8600元购买的液晶电视,更换屏幕报价6800元,占比近80%。

  一、经营者在送货、安装、调试环节应确保电视屏幕等无损,消费者在接收产品时应确认电视屏幕是否完好,发现破损时消费者应签收。此外,消费者应尽量避免自选第三方物流进行配送、 安装、调试、维修,否则发现屏幕破损等问题后,难以界定责任方。

  平板电视的屏幕由多层部件构成,其中基板为薄玻璃材质,最容易受损。因此,为保障屏幕完好无损,应当正确搬运安装。

  二、经营者对于电视屏幕的特性和易受损的情况,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并标明正确使用该商品或者接受服务的方法,防止危害发生。中国消费者协会认为,电视屏幕受损有多种可能,对于非因消费者不当使用造成电视屏幕损坏,经营者应履行“三包”义务对消费者权益负责。

  三、技术手段可以对电视屏幕因明显外力原因受损做出鉴定确认。即通过屏幕表面的受力点、凹(磕)痕、典型的星状发散碎裂纹或者局部漏液等痕迹来判定是否由于外力原因造成的屏幕受损。当发生争议时,经营者应当承担举证责任,由第三方检测机构在符合取证要求的条件下进行检测鉴定。

  四、消费者应了解电视屏幕易受损的特性,掌握使用方法,正确使用商品,避免由于使用不当或撞击、挤压、按压等外力原因造成电视屏幕损坏。消费者发现质量问题要主动,中国消费者协会经营者做出高于《消法》和“三包”的服务承诺,对于不落实《消法》义务,无理消费者的经营者行为,消费者协会将通过多种形式消费者权益,必要时支持消费者提起诉讼。周公解梦 梦见洗头

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