有工作规划，明确试点工作内容、目标和总体要求，试点各部门（有相应的工作计划，任务明确，责任到人；
b)有试点实施方案，对总体目标进行分解，明确阶段目标、工作步骤和保障措施，方案中包括了标准实施计划；
c)召开动员大会或采用其它形式进行广泛动员， 组织有关部门有计划、有步骤地开展服务标准化活动。
b)对标准信息进行了综合利用，提出结合组织实际的标准化措施。建立并保持了标准体系重要事项的记录。
b)结合试点实际覆盖了主要经营活动的各个环节，包括服务质量、安全、等重要标准以及有关法律法规要求必须具备的标准；
c)标准体系文件具有可操作性和可检查性，能对服务组织各项活动（保障安全、、服务质量、提高工作效率、降低成本等）起到支撑作用，能体系正常运行及持续改进的措施有效。村欲情史
a)了从功能性、安全性、时间性、舒适性、经济性、文明性等六个方面服务应达到的水平和要求；
注：1．评估依据《关于推进服务标准化试点工作的意见》（简称《意见》）、《服务业标准化试点实施细则》（简称《细则》）、GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准等。
2．本评估记分表包括四部分38个分项目，每项均了评分标准。评估组应按照评分标准和实际情况逐项填写评估得分，“评估记录”栏应填写评估中相关说明，未得满分项的须记录存在问题。
3．表中前三部分各项应具备而不具备的，不得分；不完善的可酌情扣分；因行业的不同，确属不需具备的项目，不扣分。
5．试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报、处分、的，不予评估。
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