湖南幼师摸鸟门消费者“高野山八”在4月20日向黑猫投诉平台反映：“18号19号购买的两单物流全部转到闵行区，收货地址在浦东，不曾有人联系过我，向我道歉，19号晚联系在线号的订单又被送到了闵行，跟电话客服沟通了近一个小时，没有给出合理解释，现要求赔偿电话损失，以及要求所购物品双倍赔偿，不接受代金券，在跟电话客服沟通中，出现几位客服直接挂断电话的情况，有相关视频”
商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***，淘宝商家热线***，闲鱼服务热线***，会有专业客服小二帮您跟进解决！”