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曹磊:仓储、物流、品控、消费者增值服务是社交电商胜出的关键

※发布时间:2018-6-30 6:49:47   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  5月15日,唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示,正在积极推进如何从货架电商转型到社交电商。据悉,唯品会正在通过与腾讯的战略合作积极探索社交电商新模式。唯品会与微信钱包合作入口已于4月8日向所有微信用户全量,在借助微信的社交属性获得巨大潜在用户的同时,唯品会将通过电商品类为其提供内容支撑,后续运营中也会将更多资源倾斜到微信生态中,探索如拼购等社交电商的新玩法。

  在传统电商的发展遇到瓶颈,电商用户增速大幅放缓甚至负增长的背景下,与社交的嫁接正在成为电商平台的标准配置。传统电商三巨头都在加速组建社交电商矩阵。2018年3月,京东加重了对2016年就已经上线的京东拼购的扶持力度,在六大事业部的频道都提供了入口;同月,和美丽联合集团成立的合资公司推出的社交电商微选上线日,京东推出了开普勒轻商城小程序此前的开普勒京商城只面向原有京东商城的签约客户,轻商城则向所有品牌商完全,而且,还进行了“史无前例”的大促销。今年3月中旬,淘宝低调上线了一款名为“淘宝特价版”的应用程序,主打小件低价商品。多位业内人士向记者透露,无论是淘宝特价版,还是京东拼购节,其背后的目的均是为了阻击拼多多等社交电商新秀的迅猛势头。

  除“淘宝特价版”和“京东拼购节”外,国内不少主流电商平台上线了拼团模式,比如洋码头“砍价团”、苏宁易购拼团。此外,还有诸如拼好货、品质团、好拼团等上千家中小拼团APP。

  社交平台也在逐渐布局电商模式。例如微信平台,微信本身除了号连接,用户还可以开通微商城或者直接以第三方平台的店铺连接微信;现在大部分微信用户都还习惯于直接在朋友圈发送产品消息,形成“朋友圈”商场。但是由于电商的普及,除了微信以外还有许多社交平台都在不断尝试电商,微博的微博橱窗和微卖的关联等等。诞生于广州的礼物说推出可以让用户像发红包一样发礼物的小程序,经过两个月的内测,已经有了3000名高端用户和50多万大众用户。相关负责人告诉记者,社交电商的最大红利来自带流量能够二次三次,甚至多次再分发。

  电子商务研究中心主任曹磊认为,社交+电商是未来的发展趋势,这种获取流量的新方式将成为主流,低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系,使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。社交网络将是最大的社交场所,微信将是未来最大的交易场所。

  社交电商会淘宝吗?“社交电商只能算是性的趋势,本质是营销方式的不同,实际还是平台和自营的电商模式。”电商分析师李成东认为,社交电商能够崛起有几个必要条件:一是电商发展进入瓶颈期,运营成本日渐增长之下新的公司没有机会;二是移动社交技术驱动,及供应链和支付环节的完善;三是时间碎片化和购物习惯的改变;四是会员制和店主制的用户裂变模式,不仅让流量获取成本低,还解决了用户留存率及复购率的难题。此外,社交电商通过社交渠道下沉,开发了三、四线城市以下的用户资源,消化了大量滞销农产品,为农村地区电商体系带来了更多的发展机会。

  目前,拼多多、淘宝特价版主打用低价来圈住用户。“其实真正低价的商品就一到两款,是用来引流的。”社交电商拼多多早期的一位工作人员告诉记者,超低价商品利润空间只有一两块钱,甚至完全没有利润,但可以做引流款用户被超低价吸引过来,未必真买,但却有极大可能性购买页面中推荐店铺的相关商品。“这中间有很多玩法,可能这双20块钱的靴子,是断码的,被它吸引过来的人很多,真正能拼成的人却很少。”这位前拼多多员工表示。

  曹磊认为,“无论是传统电商还是社交电商,产品品质和消费体验永远都是留存最关键的一环。而假货多、品控难等问题,可能会成为社交电商平台发展的绊脚石。未来谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做得更多,谁将有机会胜出。”

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