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山西大同市公司优化访销、分拣、配送、资金结算整体业务流程

※发布时间:2020-6-17 12:13:40   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  本网站山西烟草讯 为不断提高客户服务质量,使客户及时收到订购的卷烟,优化配置大同烟草资源,降低服务配送成本,近日,大同市烟草公司进行访销、分拣、配送、资金结算整体业务流程的优化。

  这次优化是在首先由计算机信息系统优化送货线的基础上,通过对整体业务流程的整合而进行的。对城区等四县区的线月已经进行完毕,这次完成对大同县等其余六县的线优化,优化依据有:全市客户全年平均销量、送货车辆的经济装载量、空驶的里程、时间、平均速度、到达每一个客户点的时间、里程、钱款的结算方式、服务时间、夏沫到底爱谁送货的里程、时间、平均速度等。整体业务流程的优化是在综合考虑流程整体衔接度、客户服务效率、流程整合的基础上,由营销中心、物流中心、信息科、资金结算中心、营销部等相关人员经过认真反复研究讨论后决定的。

  优化后,现在全市进行直送的线%;中转线户;跨行政区域送货线条;为客户送货时间比原来缩短1—2天,使客户订购后1—3天便可以收到卷烟。业务各个环节的工作时间分配较为合理。每天的访销客户分为上、下午两个呼叫单元,电访部和物流中心进行两次电子结算扣款、配送运算、卷烟出库、分拣、送货,每天的访销客户数量、分拣配送卷烟数量基本达到平衡,从而优化了访销、物流业务流程,使整个业务流程更加顺畅、快捷。送货线在平均工作时间、总里程基本保持不变的情况下,服务客户数量增加,线平均装载率上升;车辆和车辆之间的配送户数和配送量较为均衡,车辆平均装载率提高,平均行使里程降低,充分利用了车容,大大提高了配送能力,提高了送货效率。资金结算按打破行政区域送货后的线进行结算,哪送货哪结算,统一上缴市公司资金结算中心。

  

关键词:配送业务流程