“小伙子，今天我那里还有两个件，一会儿记得来拿啊。”“好嘞！大爷，我收完这家就过去。”35岁的李进是京东的一名普通快递小哥，在京东物流工作已经第三个年头，今年被分配到负责杭州龙井村的茶叶揽收业务，现在他和很多茶农、茶企的关系都很好。
“这个大爷是367号的，还有101号、25号、32号、74号，75号……每天都得去转一脖子上有痣代表什么转。”说起他的客户，李进如数家珍，“今年是京东快递第一年通过进龙井村驻点开展寄件业务，不过我发现这里的年轻人平时京东用得多，对品牌信赖度高，我一进来就被快速认可了。”
宋雪红是龙井村176号的茶农，自家经营着一家“龙井问茶”的小作坊。她介绍，她的家族世代做茶，到她儿子这代已经是第七代了。“我们家的客户近的就在本地，远的到新疆、、广东……”
据宋雪红说，每年的3月初到5月中旬的采茶季，茶叶需要寄快递对龙井村来说已经是家常便饭，“老客户来不了的，都会要求我们给他们直接快递，而平时来游玩的游客，也懒得自己背回去，当场直接快递到家的。”
“往年啊，我都用EMS、顺丰，多的时候每天要发十几斤。今年我儿子看到京东快递进驻了，说他平时经常在京东买东西，京东的自建物流无论是速度还是服务都很靠谱，就来试试了。”宋雪红说。
“我和日常给我送件的京东小哥很熟悉了，在京东商城买了东西收快递的时候，有时候就顺便把茶叶给寄了。”宋雪红的儿子汪先生插话，“不过，对于我们客户来说，主要还是会关注时效、价格，还有服务。京东相对别的快递还是较优惠的，对于茶农部分流向的续重也低，而时效上又强了很多。然后我们的快递是面向我们的客户，我有时候就会想，像京东小哥的微笑服务不是每家快递公司都有的，那么收到我们茶叶的人可以享受这样的服务应该会感受到收到礼物的惊喜吧。”
“在杭州，我们还有京尊达服务，配送小哥身着西装，戴白手套，以新能源车为座驾，为用户带去专人、专车、专线的定制化高端服务。后期也欢迎茶企来试试这个高端服务。”京东物流杭州春茶项目组陈绍存这样说。
据悉，为了让更多城市的用户享受到京尊达服务，在成熟运营经验基础上，2018年4月京尊达落地杭州。“杭州是电商购物比较发达的城市，用户对更多个性化服务的需求也相当强烈，京尊达落地杭州也为当地人民提供了更丰富的配送选择。”
在梅家坞的京东揽收点现场，京东小哥正在对手机操作不熟练的茶农进行下单指导，协助客户下单更高效。王大伯今年57岁，也是第一次使用京东快递，“没别的，就冲小伙子这服务态度，我就用。”
据悉，3月上旬，京东物流联合梅家坞村委进行茶叶寄递推介会，120余名茶农到场，宣传信息触达梅家坞近500户村民。同时，今年京东快递针对龙井村、梅家坞、梵村、翁家山等西湖龙井茶叶主产区进行集中揽收点的布局，方便茶农日常茶叶寄递需求，茶农和茶企也可通过线上下单呼叫京东小哥上门收件。而针对部分像卢正浩茶庄、杭州更香茶场、杭州龙冠这样的茶企大客户，京东快递则采用驻场服务来满足商户茶叶批量寄递的需求。
在梅家坞的京东揽收点的王姓小哥告诉记者：“因为现在京东快递还未开通杭州的个人快递寄件业务，所以商家可通过官网、京东小哥号下单，茶农可通过快递100小程序下单。不过预计个人业务今年在杭州也会尽快开通。”
京东大数据显示，2018年全年茗茶销售势头强劲，进入3月，“明前茶”陆续上市，下单金额同比和环比均有大幅增长，而浙江用户最喜欢的“明前茶”第一名就是龙井茶。而3月24日明前龙井茶进入采茶及发货高峰期，京东快递寄递数量日环比增幅已达到200%以上。
据记者向京东物流杭州春茶项目组陈绍存了解，在茶叶快件的全程运营保障上，京东物流浙江省区成立了西湖龙井的寄递专项团队，从下单、揽收到转运、配送，均有专人客服进行跟进。同时，为提高茶叶快件的时效，京东快递针对茶叶主产区的快件航空件不经过杭州市内分拣，直发机场，最快24小时能到，真正客户实现茶叶尝鲜。
目前，围绕消费者寄送包裹的多元需求，京东快递可提供多款细分产品。例如，面向追求寄送时效的用户，依托航空运力推出了“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；面向时效要求较低但比较在意价格的用户，依托陆运运输，提供价格实惠的“特惠送”产品。
作为京东物流增长较快的业务，京东快递与京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境、京东云仓等，共同组成了京东物流的产品体系，为不同消费需求、消费场景提供全方位、一体化的解决方案。