“匿名”投诉“中通快递”，要求按我价值赔偿如数金额，其中涉诉金额31790元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月25日向黑猫投诉平台反映：“2019年3.11日使用中通快递，件被烧了。快递公司故意隐瞒，在3.15后。3月吕雉的情人23号才告知。所有要的价值证明均按照其要求提供。最后说没保价的就赔付2000块。最后说就2000块你自己看着处理。拨打12305没用，就一句话告诉我说：已经告知你走法律程序了啊。12315说记录但属于12305的。我该怎么办？我的钱不是大风刮来的。为什么我要承担这个。我的损失[泪][泪]”
商家“中通微博”3月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，单号：***，此件查询我司已有处理人员跟进中，您耐心等待下，处理完毕我司工作人员会联系您反馈，请您保持电话畅通。”
商家“中通微博”3月26日在黑猫投诉平台回复：“您好，此件我司处理专员已经联系过您了，我司是认可网点的赔付，您可考虑下。”