顺丰将自己定义为一家一体化的综合物流服务提供商，并且顺丰多位高管在不同场合多次，未来十年，快递服务将由单一的快递转型为一体化综合物流服务，对自己的定位清晰明确。
而要想成为综合物流服务商，就是要丰富业务种类，也即改变快递业务单一的局面。做冷运、仓储、货运代理等等。同城速递，最后一公里也是顺丰需要考虑的事情。
值得注意的是，物流领域中的“最后一公里”这一环节颇为重要，这是因为“最后一公里”是传统与新兴相结合的市场，主要为客户提供“最后一公里”或“最后一百米”配送服务。具体来看，最后一公里一般可以分为五类细分领域：传统城市配送、即时配送(众包物流)、智能快递柜、人工代收、县域农村物流。按照预计，整体市场规模超过 1 万亿。
顺丰在这方面也在布局，比如说顺丰商业的线下布局，以及丰巢科技的社区智能柜布局，到目前为止，智能快递柜和人工代收盈利模式还不明朗。不过，考虑消费的碎片化、场景应用及电商发展的带动，未来这一领域可能会出现巨头公司。
而顺丰与百度外卖的牵手合作，即是为补充这一环节。不管资本层面如何，赵小敏表示，顺丰与百度外卖将会继续深度合作，顺丰将会对接百度的诸多资源，如导入更多流量，以及在精准定位、服务流程优化和科技能力方面的提升。另外，顺丰需要百度外卖的运力，来扩充自己的即时配送能力，在同城配送方面，二者也会有进一步深度合作。
记者注意到百度外卖自身也在构建众包平台业务，用户可以通过百度外卖平台上的“帮送帮取”业务来实现同城配送，在市区范围内，不超过2公斤，收费为16元左右。
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