通过跨境电商将商品卖给外国人，赚取大把美金的同时，卖家也在为“退货”发愁，没有理想的解决方案，这些退货要么直接送给消费者，要么由海外仓“接收”。
提供退换货是亚马逊FBA卖家和海外仓卖家的服务承诺，这就像一把双刃剑，一方面吸引买家下单购买，一方面必然受困于退货问题，周公解梦 死人复活即使有各种各样的办法来降 低退货率，也不可能做到百分百“0退货”，卖家的量一旦做大，退货问题就非常恐怖。
跨境电商退货率根据产品不一样，比例不等，一般的退货率都在3%-10%；服装、鞋和玩具等产品则是重灾区，可能比例高达10%-20%，造成重大损失。
一位亚马逊、ebay都有经营兼建有站的服装卖家，透露了美国市场每天的退货数据：各类服装商品达到数十件，退到替公司服务的海外仓。
2015年一整 年，累计退了数以千计的包裹，带来巨大经济损失。此外，海外仓接收退货、登记退货和汇报退货等要消耗大量人力资源，沟通成本也很大，因此对每票退货都有一定的收费并不便宜。
跨境退货的痛点太多了，给客户许下退换货的承诺之后，通过海外仓来接受退货是一个基本的保障与支持，然而多数的退货入仓之后，无法再产生实际价值，不知何去何从，*甚至要多支付一笔钱委托海外仓及FBA。
一直以来大家听到的都是“海外仓接受退货后，经过处理可以再次上架销售降低损失。”实际上这仅仅是童话，对极少部分产品适用而已。很多客观原因造成，高达90%的退货送到海外仓后仍然“无法变现回流”。
有知情人士也透露，现阶段，海外仓的退货处理，还只能停留在“接收、登记和存储退货”，这种处理方式的弊端就是卖家要付高昂的退货接收费给海外仓和FBA，但是这些退货却依然无法消化和变现为现金。
为什么，退货不能和滞销库存一样，打折出清，变现回流呢？相关人士表示，退货是五花八门的各种各样原因退回的、零散数量的物品，多数都有使用过，或者包装物损坏、或有所缺失，就算是全新的产品比如服装往往也要补充包装、重新熨烫等，才有可能重新销售。玩具产品也需要检测等才能再售。产品不完整使得多数二手商品销售商不接受或只能接受小部分退货。要实现再次上架销售，成本也十分高昂。
一般来说，退货的接收、登记、存储、卖家和仓库之间来来往往的汇报、沟通和拍照等，都直接推高处理成本，一件退货的处理成本往往需要几美元甚至十几美元的成本，对低价值的产品来说，处理成本远高于产品的实际商品价值，得不偿失。除了不到10%高价值的产品，值得退回国内或重新处理销售，其它的退货何去何 从始终尴尬。