“用户6362632177”投诉“菜鸟驿站”，要求快递破损，货物破碎！原价赔偿损失195，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。
消费者“用户6362632177”在3月30日向黑猫投诉平台反映：“在菜鸟驿站，下的快递单中通收件，结果到了地方东西破碎，无法使用！包装泡棉，泡棉专用盒，外面又用纸箱包装，不晓得快递途中经历了什么！”
商家“中通微博”3月31日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题我们已经收到，因我司处理快件问题需要对应的单号查询，麻烦提供下您反馈有问题的快递单号，我们查询后核实处理。”
消费者“用户6362632177”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“***。王震在新疆 投诉中通快递客服，东莞快递公司目前没有一个处理问题”
商家“中通微博”3月31日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您带来不便，我司深表歉意，您反映的问题我司已经安排相关工作人员正在帮您核实处理，请您耐心等待，处理完毕我司工作人员会联系您反馈。 ”
消费者“用户6362632177”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“希望中通快递尽快给我一个合理的解释！”
商家“中通微博”3月31日在黑猫投诉平台回复：“您好，理解您的心情，我们会去尽快帮您催促的，您所反映的情况我们会去及时核实的，请您保持电话畅通。”
消费者“用户6362632177”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天你们中通客服就这样官话的讲，到目前为止也没有一个人给我处理问题！你们要核对多久？要怎么核对？收件人开箱的时候你们快递员就在旁边！”
消费者“用户6362632177”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“请问什么时候给我处理结果”
消费者“用户6362632177”在3月31日向黑猫投诉平台再次反映：“？东西摔碎，网点让等34个工作日给处理结果，客服答应一而再再而三的说给结果！最后一个电话也没有问的急了客服讲他不管处理，只负责登记！中通我的快递完好无损的交到你们手里，请问我找谁该找谁？你们是服务行业啊！不要整的最后客服服务你们？”
商家“中通微博”3月31日在黑猫投诉平台回复：“确实抱歉给您添麻烦了，此件我司已为您积极处理中，处理完毕后会即时回复您的，请您耐心等待下。 ”