香港吉野门配送中心作业流程图 供应商 发货 进货 配送中心 接单 客 户 进货验收 订单处理 产 生 配 送 需 求 卸货 发货准备 入库 拣货 库存管理 补货 流通加工 集货暂存 发货拣核 采购 装载上车 配送 收货拣核 退货 退货需求 退货需求 退货处理 流 流 进货作业流程图 进货作业 进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数 量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等） ，然后将必要信息书面化等。它是配送的基础 环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时，它也是决定配送效益高低的 关键环节。 进货作业流程图 进货作业计划 商品送达 收货 货物标识编号 货物分类 货物核单、验收 处理进货信息 订单处理 订单处理的含义 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段， 称之为订单处理。 通常包括订单确认、 存货查询、单据处理等内容。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、 调度和配送产生直接的影响。 订单处理流程图 接受订单 重 分 确 认 需 求 货 物 息 数 量 、 日 期 形 式 信 形 态 格 装 户 客 订 单 货 价 包 工 认 确 认 订 确 认 加 确 认 确 新 存 配 货 货 订单 订单 订 是 订单 调 客户 存货查询， 订单 配存货 存货是 货 拣 的 是 准 间 是 货 货 间 拣货 订单 处理 注：订单形态 1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单； 2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单； 3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单； 4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送 货期间， 将订货资料输入系统处理以便出货配送； 或一开始便输入合约内容的订货资料并设 定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料； 5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再 要求出货的交易订单。处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄库商品， 若有则出此商品，否则应加以； 拣货作业 拣货作业的含义 拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划， 迅速准确地将商品从其储位或其他 区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程。在配送作业的各 环节中，拣货作业常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。 拣货作业流程图 形成拣货资料 选择拣货方法 选择拣货径 搬运或行走 拣取 补货作业 补货作业的含义 补货作业的目的是拣货区有货可拣， 是充足货源的基础。 补货通常是以托盘为单位， 从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。 补货作业流程图 补货规则 确定现有库存 水平 确定订购点 确定订购数量 采购/补货 配货作业 配货作业的含义 配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后， 装入容器并做好标识， 再运到配 货到准备区，待装车发送。 配货作业流程图 分货 配货检查 包装、打捆 其他作业流程 送货作业 送货作业 送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产、批发商、经销商或配送中 心，送到客户手中的过程。 送货作业流程图 车辆调度 车辆配装 运送 送达服务与交割 费用结算 装卸搬运作业 流通加工作业 退货作业