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大连全峰快递点突关门 积压几千快件无人送货

※发布时间:2017-6-17 13:25:53   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  “2013年12月21日通过全峰快递从上海发货,到现在12天了,货仍然没送到。”昨日,市民刘先生给本报打来电话表示,他曾多次给快递公司打电话询问此事,可对方称大连地区的部分快递网点不干了,所以暂时无法送货。更让刘先生无解的是,没有快递员送货,他打算自己去取货,可对方却称,他们也不知道这些货现在在哪里!

  昨日上午,记者与刘先生取得联系时,刘先生表示,自从货发出后,因为着急使用,他就经常到快递公司的网站查询货物,到去年12月25日网站上显示,货物已经到达大连。他等了一天多,没有人给他派送。直到去年12月27日,他看到快递公司网站货物动态有更新,显示“中山代派”,这让他很奇怪,于是就拨通快递公司的电话询问何时送货,没想到对方称货在大连,根本无人送。

  刘先生说,快递公司的客服称是大连的快递网点不干了,得知无人送货后,他表示打算自己提货,可客服人员称,因与大连方面无法取得联系,现在货存在哪里他们也不知道。几天来,他多次给快递公司客服打电话催促尽快送货,可他的货仍然没有踪影。

  昨日上午,记者通过全峰快递的网站查询看到,刘先生的快件确实在上月25日就已经抵达大连,到上月27日,货物已经改由“中山代派”进行派送。随后,记者在网上查询发现,不少外地网友也反映,全峰快递出现“”现象,快递发出十余天都到货。

  随后,记者拨打了全峰快递的客服电话,值班经理邱先生告诉记者,大连地区的快递派送确实出了问题,他们也在全力补救,公司总部也派了领导赶赴大连,正在对快递网点进行整顿。邱先生说,大连方面是在去年12月初就出了问题。

  “我们公司在大连方面设有四个一级网点,一级网点又会将各区域进行承包,至于大连有多少个承包区,我们还不掌握。”从去年12月初,陆续有一级网点突然宣布暂停,不再加盟公司的快递网点,致使不少从外地发往大连的快递被积压在大连的中转点无人派送。前一段时间,大连积压的快件已达几千件,因为到年底,各家快递公司都非常忙,因此,他们无法找其他快递公司代为派送,只好找了一些代派公司进行派送。到现在,大部分的快件已经派送,仍有一小部分的快件还处于积压中。

  采访中,邱先生告诉记者,全国并不止大连出现这一现象,在宁波、广州、云南等地都出现了类似的现象。因公司与各城市的一级网点属于加盟关系,每到年底,这样的问题就多有发生。加盟点经营不好,基本上会在年底选择退出。“根据公司,正常的加盟商在宣布停止加盟后,要将在停止合作前所有的快递全部派送完。”邱先生说,但大连网点却出现了宣布暂停合作后,就完全停止派送工作,等公司客服接到大量客户投诉开始进行协调时,大连方面的快递已经出现了积压。“加盟费中都包含押金等费用,一级网点未按办事,我们也会对进其行处罚,扣除一部分押金。”

  邱先生说,在年前,各家快递都将暂停收件,到时公司也将进行全面的整顿,并重新进行网点加盟招商的工作,这段时间,各地快递员收件时,他们也要求告知客户尽量转用其他快递公司。目前,大连方面的快递派送正慢慢处于稳定中,年后就将全部恢复正常。对于此次给部分客户造成的损失,公司也将对其进行一定的赔偿。

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