《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报监督部、华声在线新闻网站（）、新湖南客户端联合主办，是融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融平台。
我与八月初在淘宝购买了2个包裹，快递派件员12号联系派送，到楼下说下去自取，因为当时有事就告诉快递送到家，快递说要不下来取，要不给你当电梯里面，最后发生争论，我们提到快递法在派送区域内的快递有义务送到收件人手机，快递一口咬定没有这个，并且送到收件人手里，之后拿着包裹离开。随后收件人多次投诉圆通，圆通一直说联系处理，到现在从当地快递代理商到圆通总部无一人站出来处理此事。对圆通快递严重失望，到现在也没有收到包裹，无人对此事负责并处理